第一章 – 什么是交互设计
- 交互设计师无法直接设计用户体验（user experience）而只能通过设计来达成预想的用户体验。比如，设计某个有趣的功能使用户产生新奇、愉悦的感觉。
- 用户体验的组成
- 一个产品的行为方式
- 实际情况中它是如何被用户使用的，产生了何种感觉
- 交互设计（interaction design）的流程
- 发现需求，建立用户体验设计的目标
- 制作多种设计方案
- 为这些方案制作可交互的版本，以便（与其他开发者或用户）沟通和评估
- 评估这个方案所实现的交互流程和用户体验。这是交互设计的核心部分，通常是由“以用户为中心的设计”（user centered design, UCD）途径来进行，也就是说必须考虑到具体用户的背景、能力、文化、年龄等。
- 交互设计的目标：主要分为两部分
- 可用性（usability）
- 有效（effectiveness）：这个产品是不是能有效完成预想中的任务？
- 效率（efficiency）：它完成任务的效率如何？
- 可靠（safety）：用户掌握它的使用方法后，是不是能持久使用？
- 功能（utility）：它提供的功能如何？
- 易学（learnability）
- 易记（memorability）
- 用户体验（user experience）
- 设计的原则：包括透明度（visibility），反馈（feedback），限制（constraints），一致性（consistency），功能可见性（affordance）
- 透明度：它的两极分别是：完全将流程自动化，和完全交由用户控制
- 功能可见性：是否能为用户提供如何使用改功能的线索，比如图形界面上一个有三维效果的按钮就能较为清晰的暗示用户它可以被点击（这里有几个很棒的例子）